Servicepolicy

1. Serviceoversikt

Hos CosyFeet er vi dedikert til å gi deg eksepsjonell service for alle dine tøffel-behov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@cosyfeetstore.com
• Telefon: +4791718873
• Adresse: Vossegata 18B, 0475 Oslo, Norge

2.2 Åpningstider

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
• Lørdag: 10:00 - 15:00
• Søndag: Stengt

3. Reparasjonstjenester

3.1 Tilgjengelige tjenester

• Sålereparasjon
• Utskifting av fôr
• Reparasjon av sømmer
• Forsterkning av slitasjeområder
• Generell oppfriskning

3.2 Tidsrammer for service

Standard reparasjonstider:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre reparasjoner: 2-4 virkedager
• Større reparasjoner: 5-7 virkedager

4. Garantiservice

4.1 Standardgaranti

Alle nye tøfler kjøpt fra CosyFeet kommer med:

• 30 dagers tilfredshetgaranti
• 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
• Gratis utskifting av defekte deler (rapportert innen 7 dager etter kjøp)

4.2 Utvidet garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• Rabatt på fremtidige reparasjoner

5. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet omfatter:

• Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
• Kvalitetstesting før retur
• Fotodokumentasjon av reparasjoner
• Tilfredshetgaranti på alle tjenester
• Oppfølging av kvalitetskontroll

6. Serviceforespørsler

6.1 Hvordan be om service

1. Kontakt vårt supportteam via telefon eller e-post
2. Beskriv tjenesten som trengs
3. Motta en foreløpig vurdering
4. Planlegg servicetidspunkt ved behov
5. Godkjenn servicetilbud

6.2 Nødvendig informasjon

• Produktnavn og modell
• Kjøpsdato og sted
• Detaljert beskrivelse av problemer
• Bilder av skadede komponenter
• Ønsket tidsramme for service

7. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på reparasjoner
• Tilfredshetgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt håndverk
• Originale materialer

8. Oppdateringer av servicepolicy

CosyFeet forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet vårt. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.