Returpolicy

Vår returpolitikk

Vår returpolitikk varer i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Vi aksepterer returer på produkter som er sendt ut av oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller vare av lav kvalitet). Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis.

Unntak fra returretten

Enkelte typer varer kan ikke returneres:

• Personlig tilpassede produkter
• Hygieneprodukter
• Varer med brutt forsegling

Refusjon

Når vi mottar din retur, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.

Ved godkjent refusjon vil beløpet bli tilbakeført til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen 5-10 virkedager.

• Fraktkostnader refunderes ikke
• Kostnadene for returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet
• Ved bestillinger med flere varer refunderes kun den defekte delen, ikke hele ordren

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen:

1. Sjekk bankkontoen din igjen
2. Kontakt kredittkortutsteder - det kan ta 2-5 virkedager før refusjonen vises
3. Kontakt banken din
4. Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på ask@cosyfeetstore.com

Returprosessen

For å returnere en vare:

1. Kontakt oss på ask@cosyfeetstore.com for å få returadresse og returetikett
2. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen hvis mulig
3. Inkluder ordrenummer og kjøpsbevis
4. Send pakken til den oppgitte returaddressen: Vossegata 18B, 0475 Oslo

Merk: Returaddressen er ikke nødvendigvis den samme som avsenderadressen på pakken du mottok. Vi fraskriver oss ansvar hvis du returnerer pakken til avsenderadressen.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolitikk, kan du kontakte oss:

• E-post: ask@cosyfeetstore.com
• Telefon: +4791718873
• Adresse: Vossegata 18B, 0475 Oslo, Norge